Deze website plaatst cookies.
×

labelVeelgestelde vragen

Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij, neem dan gerust contact op via .

live_helpAlgemeen

add_circle_outlineKan ik die fraaie koffer ook los bestellen?
Ja, dat kan. De kosten hiervoor bedragen €39,- exclusief de verzendkosten.
Je kan de koffer hier bestellen.
add_circle_outlineZijn de EMDR Pulsers ook los te gebruiken?
De EMDR Pulsers zijn een uitbreiding op de EMDR Lightbar en werken enkel met de controller van de EMDR Lightbar. Wanneer je niet de gehele set wilt bestellen kan je zelf losse onderdelen bestellen.
Je hebt dan nodig: een controller, een adapter en een set EMDR Pulsers.

 → Je kan hier de onderdelen los bestellen.

add_circle_outlineKan ik ook losse onderdelen van de EMDR Lightbar bestellen?
Ja, dat kan. Je kan hier alle onderdelen ook los bestellen.
add_circle_outlineBiedt Psytec garantie op zijn producten?
Jazeker, Psytec biedt 1 jaar garantie op alle producten. Wanneer er gebreken ontstaan neem dan contact op met de klantenservice en dan zoeken we snel een goede oplossing.
add_circle_outlineKan ik korting krijgen?
Nee, de prijs is al zo laag als mogelijk. Er zijn daarom nooit acties en aanbiedingen.
Alleen bij de aankoop van meer dan 10 stuks tegelijkertijd kan je een korting krijgen van 5%.

live_helpSpecificaties

add_circle_outlineHeeft de EMDR Lightbar ook een audio-optie?
Nee, de EMDR Lightbar heeft geen audio optie. In 90% van de gevallen is visuele stimulatie voldoende. Mocht er toch nog andere stimulatie nodig zijn dan kan je dit bieden met de EMDR Pulsers. Bij slechtziendheid of andere obstakels om met oogbewegingen te werken kan je naast tactiele stimulatie met de pulsers natuurlijk ook kiezen voor de 'tikjes' of 'klikjes', maar deze kan je makkelijk zelf aanbieden met je telefoon, MP3-speler of een dergelijk apparaat. Daar heb je geen aparte EMDR apparatuur voor nodig.
add_circle_outlineZijn de EMDR Pulsers compatible met apparatuur van andere fabrikanten?
Nee, de EMDR Pulsers van Psytec zijn niet compatible met de EMDR Kit van Psy-Zo en ook niet met de apparatuur van Neurotek.
add_circle_outlineWat zijn de afmetingen en het gewicht van de EMDR Lightbar?
De ledbalk is 71cm x 2cm x 2cm. De remote is 11,5cm x 9cm x 2,5cm.
De gehele set inclusief koffer weegt bijna 3kg en is 76cm x 17cm x 9cm groot.

live_helpBestelproces

add_circle_outlineIn hoeveel dagen heb ik mijn bestelling in huis?
Je bestelling wordt de volgende werkdag bij PostNL aangeboden. Meestal bezorgt PostNL het pakket de dag daarna (zondag uitgezonderd). Dus gemiddeld in 2-3 werkdagen.
add_circle_outlineKan ik op factuurbasis bestellen?
Als je een instelling of stichting vertegenwoordigt is dit zeker mogelijk. Je kan dit aangeven bij de betaalopties van het bestelformulier. In andere gevallen betaal je met iDeal.
add_circle_outlineWat moet ik doen om gebruik te maken van de tevredenheidsgarantie?
Ben je niet 100% tevreden dan kan je binnen 14 dagen je EMDR Lightbar retourneren. Hier staat de werkwijze duidelijk omschreven.
add_circle_outlineKan ik de EMDR Lightbar ook via de groothandel of elders bestellen?
Nee, je kan de EMDR Lightbar enkel hier bestellen.

live_helpGeneral

add_circle_outlineCan I also order that nice case separately?
Yes, you can. The costs will be €39,- excluding shipping. You can order here.
add_circle_outlineCan I also order separate components of the EMDR Lightbar?
Yes, you can. You can order all components separately here.
add_circle_outlineDoes Psytec offer warranty for its products?
Yes. Psytec offers a one-year warranty for all products. If there are any defects, please contact customer service and we will quickly provide a satisfying solution.
add_circle_outlineCan I get a discount?
No, the price is already as low as possible. This is why there are never promotions or special offers. It is only possible to get a 5% discount when purchasing 10 or more EMDR Lightbars in one order.

live_helpGebruik

add_circle_outlineWaar kan ik de gebruikershandleiding vinden?
Download hier de meest recente versie van de gebruikershandleiding.
add_circle_outlineOp het display knippert een '8', wat nu?
Dit betekent dat de accu opgeladen moet worden. Laad deze op of sluit de adapter aan om de sessie voort te zetten.

live_helpSpecifications

add_circle_outlineDoes the EMDR Lightbar also have an audio option?
No, the EMDR Lightbar does not have an audio option. In 90% of cases, visual stimulation alone is sufficient. Should other stimulation still be required, then you can offer this with the EMDR Pulsers. In case of visual or other obstacles that prevent working with eye movement, you can also opt to use taps or clicks in addition to tactile stimulation with the Pulsers. But these audio stimuli can be easily offered through your phone, MP3 player or a similar device. It does not require separate EMDR equipment.
add_circle_outlineAre the EMDR Pulsers compatible with equipment of other manufacturers?
No, the Psytec EMDR Pulsers are not compatible with Psy-Zo's EMDR Kit or the Neurotek equipment.
add_circle_outlineWhat are the dimensions and weight of the EMDR Lightbar?
The LED bar is 71cm x 2cm x 2cm.
The remote is 11.5cm x 9cm x 2.5cm.
The entire set including case weighs close to 3kg and is 76cm x 17cm x 9cm.

live_helpOrdering process

add_circle_outlineWhat do I do to make use of the satisfaction guarantee?
If you are not 100% satisfied, you can return the EMDR Lightbar within 14 days. A clear description of this process can be found here.
add_circle_outlineCan I also order the EMDR Lightbar via a wholesaler or elsewhere?
No, you can only order the EMDR Lightbar here.

live_helpUse

add_circle_outlineThe display shows a blinking '8', what do I do?
This means the battery needs to be charged. Charge it or connect the adapter to continue the session.
add_circle_outlineCan the EMDR Pulsers also be used separately?
The EMDR Pulsers are an expansion for the EMDR Lightbar and will only work using the EMDR Lightbar's controller. If you do not wish to order the full set, then you can order separate components. You will need: a controller, a power adapter and a set of EMDR Pulsers. You can order here.