Deze website plaatst cookies.
×

Veelgestelde vragen

Hier vindt u de antwoorden op de meestgestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij, neemt u dan gerust contact op via .

live_helpAlgemeen

add_circle_outlineKan ik die fraaie koffer ook los bestellen?
Ja, dat kan. De kosten hiervoor bedragen €39,- exclusief de verzendkosten van €6,95.
U kunt de koffer hier bestellen.
add_circle_outlineZijn de EMDR Pulsers ook los te gebruiken?
De EMDR Pulsers zijn een uitbreiding op de EMDR Lightbar en werken enkel met de controller van de EMDR Lightbar. Wanneer u niet de gehele set wilt bestellen kunt u zelf losse onderdelen bestellen.
U heeft dan nodig: een controller, een adapter en een set EMDR Pulsers. De totale kosten hiervan bedragen € 227,45 incl. verzending in plaats van € 355,95 voor een complete set.

 → U kunt hier de onderdelen los bestellen.

add_circle_outlineKan ik ook losse onderdelen van de EMDR Lightbar bestellen?
Ja, dat kan. U kunt hier alle onderdelen ook los bestellen.
add_circle_outlineBiedt Psytec garantie op zijn producten?
Jazeker, Psytec biedt 1 jaar garantie op alle producten. Wanneer er gebreken ontstaan neem dan contact op met de klantenservice en dan zoeken we een goede oplossing.

live_helpSpecificaties

add_circle_outlineHeeft de EMDR Lightbar ook een audio-optie?
Nee, de EMDR Lightbar heeft geen audio optie. In 90% van de gevallen is visuele stimulatie voldoende. Mocht er toch nog andere stimulatie nodig zijn dan kunt u dit bieden met de EMDR Pulsers. Bij slechtziendheid of andere obstakels om met oogbewegingen te werken kunt u naast tactiele stimulatie met de pulsers natuurlijk ook kiezen voor de 'tikjes' of 'klikjes', maar deze kunt u makkelijk zelf aanbieden met uw telefoon, MP3-speler of een dergelijk apparaat. Daar heeft u geen aparte EMDR apparatuur voor nodig.
add_circle_outlineZijn de EMDR Pulsers compatible met apparatuur van andere fabrikanten?
Nee, de EMDR Pulsers van Psytec zijn niet compatible met de EMDR Kit van Psy-Zo en ook niet met de apparatuur van Neurotek.
add_circle_outlineWat zijn de afmetingen en het gewicht van de EMDR Lightbar?
De ledbalk is 71cm x 2cm x 2cm. De remote is 11,5cm x 9cm x 2,5cm.
De gehele set inclusief koffer weegt bijna 3kg en is 76cm x 17cm x 9cm groot.

live_helpBestelproces

add_circle_outlineIn hoeveel dagen heb ik mijn bestelling in huis?
Uw bestelling wordt de volgende werkdag bij PostNL aangeboden. Meestal bezorgd PostNL het pakket de dag daarna (zondag uitgezonderd). Dus gemiddeld in 2-3 werkdagen.
add_circle_outlineKan ik op factuurbasis bestellen?
Als u een instelling of stichting vertegenwoordigt is dit zeker mogelijk. U kunt dit aangeven bij de betaalopties van het bestelformulier. In andere gevallen betaalt u met iDeal.
add_circle_outlineWat moet ik doen om gebruik te maken van de tevredenheidsgarantie?
Mocht u niet 100% tevreden zijn dan kunt u binnen 14 dagen uw EMDR Lightbar retourneren. Hier staat de werkwijze duidelijk omschreven.
add_circle_outlineKan ik de EMDR Lightbar ook via de groothandel of elders bestellen?
Nee, u kunt de EMDR Lightbar enkel hier bestellen.

live_helpGebruik

add_circle_outlineWaar kan ik de gebruikershandleiding vinden?
Download hier de meest recente versie van de gebruikershandleiding.
add_circle_outlineOp het display knippert een '8', wat nu?
Dit betekent dat de accu opgeladen moet worden. Laad deze op of sluit de adapter aan om de sessie voort te zetten.